POLÍTICA DE ENTREGA E FRETE

1. ÁREA DE ATUAÇÃO E RESTRIÇÕES

A Loja Cancian realiza envios para todo o Brasil. No entanto, devido à natureza artesanal e à necessidade de conservação de determinados itens, aplicam-se as seguintes regras:

• Produtos Congelados: Estes itens possuem restrições geográficas de entrega. O cliente deve obrigatoriamente validar a disponibilidade para o seu CEP através da calculadora de frete na página do produto ou no carrinho.
• Cálculo de Frete: O valor e a disponibilidade são calculados automaticamente com base no peso, dimensões e destino do pedido.

2. BENEFÍCIO DE FRETE GRÁTIS

• Regra: Frete Grátis disponível exclusivamente para a Cidade de São Paulo (Capital).
• Condição: Válido apenas para compras com valor líquido (após descontos) acima de R$ 400,00.

3. PRAZOS DE EXPEDIÇÃO E ENTREGA

Para garantir a integridade dos produtos, os prazos são compostos por duas etapas:

1. Prazo de Produção/Processamento: Após a confirmação do pagamento, a Cancian reserva o prazo de 2 dias úteis para a separação e preparação do pedido.
2. Prazo de Transporte: O tempo estimado pela transportadora ou modalidade de entrega escolhida.

• Nota: O prazo total informado ao cliente no checkout já contempla a soma destas duas etapas.

4. ACOMPANHAMENTO DO PEDIDO

• O cliente será notificado via e-mail sobre cada mudança no status do seu pedido (Pagamento Confirmado, Em Preparação, Despachado).
• Rastreamento: A disponibilização de código de rastreio para acompanhamento em tempo real depende da modalidade de envio selecionada e da transportadora logística. Caso disponível, o código será enviado automaticamente por e-mail.